Qualité

La qualité est notre priorité. Nos documents sont revus en interne avant d’être délivrés aux clients et nous réalisons un contrôle qualité complet sur la version finale. Nos clients nous félicitent régulièrement de la qualité exceptionnelle de notre travail et nous bénéficions d’une excellente réputation dans l’industrie. Tous nos documents sont écrits dans le respect des exigences réglementaires et des instructions des auteurs, et nous nous assurons de suivre l’évolution de la législation. Nous avons un ensemble complet de Procédures Opératoires Standardisées (POS) conformément aux Bonnes Pratiques Cliniques. La confidentialité et la sécurité des données et des documents sont assurées par notre système informatique sécurisé qui comprend des sauvegardes multiples et régulières.

Flexibilité

Les délais de nos clients changent souvent et nous arrivons toujours à garder le sourire même quand les échéances sont courtes. Nous sommes flexibles et nous essaierons toujours de trouver une solution pour répondre à votre demande.

Communication

Nous sommes fiers d’être convivial et accessible car nous savons à quel point il est important de communiquer régulièrement avant et pendant chaque projet. Nous commençons toujours par une réunion avec nos clients, en face-à-face chaque fois que cela est possible. Puis, des téléconférences régulières et des courriels permettent à tous les membres de l’équipe d’avoir accès à toute l’information pertinente au cours du projet. Une excellente communication interne permet à nos équipes de s’harmoniser et signifie que vous n’aurez pas à nous donner la même information plusieurs fois.

Gestion de projets

Nos chefs de projet s’assurent que le cadre, les délais, les ressources et le budget de chaque projet sont bien définis et réalistes depuis le début. Ils suivent chaque projet pendant son cycle de vie et tiennent le client informé de l’avancement.